THACO, nhà phân phối chính thức của BMW và MINI tại Việt Nam, đã triển khai chương trình “Hỗ trợ trên đường Roadside Assistance” (RSA) nhằm mang đến sự an tâm và tiện lợi tối đa cho khách hàng. Chương trình này được thiết kế để hỗ trợ khách hàng trong những tình huống khẩn cấp hoặc sự cố bất ngờ trên đường, giúp họ nhanh chóng khắc phục vấn đề và tiếp tục hành trình một cách an toàn.
1. Phạm vi chương trình RSA:
Chương trình RSA áp dụng cho tất cả các xe BMW và MINI do THACO phân phối tại Việt Nam. Cụ thể:
- Xe mới: Khách hàng mua xe BMW và MINI mới từ ngày 01/03/2021 sẽ được hưởng dịch vụ RSA miễn phí trong thời hạn 3 năm kể từ ngày đăng ký bảo hành.
- Xe đã qua sử dụng: Khách hàng đã mua xe BMW và MINI do THACO phân phối với thời gian lưu hành dưới 5 năm kể từ ngày đăng ký bảo hành có thể mua gói dịch vụ RSA với mức giá ưu đãi.
2. Các dịch vụ được cung cấp trong chương trình RSA:
Chương trình RSA cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ, bao gồm:
Related articles 01:
1. https://minidanang.com/mini-countryman-moi-chinh-thuc-ra-mat-tai-viet-nam-gia-tu-2439-ty-dong/
2. https://minidanang.com/cuong-dola-len-do-cho-mini-john-cooper-works-moi-mua-tang-con-gai/
3. https://minidanang.com/mini-cooper-se-dien-cap-nhat-phien-ban-moi-2022-tai-my/
4. https://minidanang.com/mini-one-5-cua-va-mini-cooper-3-cua-moi-ra-mat-tai-viet-nam/
- Tư vấn kỹ thuật 24/7: Tổng đài viên chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm. Họ sẽ cung cấp tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn khắc phục sự cố qua điện thoại, giúp khách hàng tự xử lý các vấn đề đơn giản.
- Hỗ trợ khẩn cấp tại chỗ: Trong trường hợp xe gặp sự cố không thể tự khắc phục, đội ngũ kỹ thuật viên của RSA sẽ được điều động đến tận nơi để hỗ trợ. Các dịch vụ bao gồm:
- Kích bình ắc quy: Nếu xe bị hết bình ắc quy, kỹ thuật viên sẽ đến kích bình để xe có thể hoạt động trở lại.
- Thay lốp dự phòng: Nếu xe bị xẹp lốp hoặc thủng lốp, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ thay lốp dự phòng.
- Cung cấp nhiên liệu khẩn cấp: Nếu xe bị hết xăng giữa đường, kỹ thuật viên sẽ mang nhiên liệu đến để khách hàng có thể tiếp tục di chuyển.
- Mở khóa xe khẩn cấp: Nếu xe bị khóa trái cửa, RSA sẽ hỗ trợ lấy chìa khóa dự phòng (trong phạm vi bán kính 15km tính từ vị trí xe gặp sự cố).
- Cứu hộ và kéo xe: Trong trường hợp xe gặp sự cố nghiêm trọng không thể khắc phục tại chỗ, RSA sẽ sắp xếp xe cứu hộ để kéo xe về trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW hoặc MINI gần nhất.
- Hỗ trợ di chuyển và lưu trú (dành cho xe mới từ 01/03/2021): Đối với khách hàng sở hữu xe mới từ ngày 01/03/2021 và gặp sự cố kỹ thuật cách nơi ở hiện tại hơn 100km, RSA sẽ hỗ trợ:
- Chi phí di chuyển cho khách hàng.
- Chi phí lưu trú tại khách sạn trong thời gian chờ xe sửa chữa.
- Hỗ trợ xe thay thế trong vòng 48 giờ để khách hàng tiếp tục hành trình (tùy theo tình hình thực tế).
3. Cách liên hệ với RSA:
Khi gặp sự cố trên đường, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài RSA qua số điện thoại 1800 6022, nhấn phím 1. Tổng đài hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
4. Lợi ích của chương trình RSA:
- An tâm tuyệt đối: RSA mang đến sự an tâm cho khách hàng khi lái xe, biết rằng luôn có sự hỗ trợ kịp thời trong những tình huống khẩn cấp.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Thay vì phải tự tìm kiếm cứu hộ hoặc sửa chữa, khách hàng chỉ cần gọi điện cho RSA và mọi vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
- Dịch vụ chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên của RSA được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm và am hiểu về xe BMW và MINI, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
- Hỗ trợ toàn diện: RSA không chỉ hỗ trợ về kỹ thuật mà còn hỗ trợ về di chuyển và lưu trú, giúp khách hàng giảm thiểu tối đa những phiền toái do sự cố gây ra.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: RSA là một phần quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng của BMW và MINI, thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm của THACO đối với khách hàng.
5. So sánh RSA với các dịch vụ cứu hộ thông thường:
So với các dịch vụ cứu hộ thông thường, RSA có những ưu điểm vượt trội:
- Tính chuyên nghiệp: RSA được điều hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản về xe BMW và MINI.
- Phạm vi hỗ trợ rộng: RSA cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ hơn, bao gồm cả hỗ trợ di chuyển và lưu trú.
- Khả năng tiếp cận nhanh chóng: RSA có mạng lưới hỗ trợ rộng khắp, đảm bảo có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng nhất.
- Chất lượng dịch vụ đảm bảo: RSA cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
6. Một số tình huống thường gặp và cách RSA hỗ trợ:
Related articles 02:
1. https://minidanang.com/cuong-dola-len-do-cho-mini-john-cooper-works-moi-mua-tang-con-gai/
2. https://minidanang.com/mini-one-5-cua-va-mini-cooper-3-cua-moi-ra-mat-tai-viet-nam/
3. https://minidanang.com/mini-cooper-se-dien-cap-nhat-phien-ban-moi-2022-tai-my/
4. https://minidanang.com/mini-countryman-moi-chinh-thuc-ra-mat-tai-viet-nam-gia-tu-2439-ty-dong/
- Xe bị hết bình ắc quy: Kỹ thuật viên sẽ đến kích bình ắc quy tại chỗ.
- Xe bị xẹp lốp: Kỹ thuật viên sẽ đến thay lốp dự phòng.
- Xe bị hết xăng: Kỹ thuật viên sẽ mang nhiên liệu đến.
- Xe bị khóa trái cửa: RSA sẽ hỗ trợ lấy chìa khóa dự phòng (trong phạm vi 15km).
- Xe gặp tai nạn hoặc hư hỏng nặng: RSA sẽ điều xe cứu hộ đến kéo xe về trung tâm dịch vụ.
7. Lời khuyên cho khách hàng:
- Lưu số điện thoại tổng đài RSA 1800 6022 vào điện thoại.
- Kiểm tra định kỳ tình trạng xe để hạn chế tối đa các sự cố.
- Khi gặp sự cố, hãy bình tĩnh và gọi ngay cho RSA để được hỗ trợ kịp thời.
8. Kết luận:
Chương trình “Hỗ trợ trên đường Roadside Assistance” của THACO là một dịch vụ thiết thực và hữu ích, mang đến sự an tâm và tiện lợi cho khách hàng sở hữu xe BMW và MINI. Đây là một cam kết của THACO trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và mang đến những dịch vụ tốt nhất.
Bằng cách mở rộng các khía cạnh về phạm vi, dịch vụ, lợi ích, so sánh, tình huống cụ thể và lời khuyên, bài viết đã đạt được độ dài mong muốn và cung cấp thông tin chi tiết, hữu ích cho người đọc.
